Giảm 35% chi phí vận hành CSKH với AI Call

Ngày nay công nghệ AI không còn là khái niệm xa lạ, nhiều doanh nghiệp nhỏ (SME) đang từng
bước ứng dụng AI Call để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng mà không cần tăng thêm
nhân sự.

Công việc ... hàng ngày của một nhân viên CSKH khi chưa ứng dụng phần mềm:
📥 Mỗi sáng nhận file Excel từ leader với hàng loạt số điện thoại khách hàng
📞 Dùng điện thoại bàn để gọi từng số trong danh sách data khách hàng
📝 Vừa gọi, vừa viết tay ghi chú lại phản hồi. Đến cuối ngày phải ngồi lọ mọ làm Báo cáo thủ
công.
➡️ Trung bình mỗi ngày, một nhân viên CSKH chỉ gọi được khoảng 30 khách hàng – trong khi
mục tiêu là gấp đôi con số đó.

Rõ ràng, quy trình thủ công đang khiến nhân viên CSKH mất nhiều thời gian cho công việc lặp lại,
kém hiệu quả – thay vì tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

🎯 Việc tích hợp AI Call vào quy trình vận hành mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

💰 Giảm 35% chi phí vận hành CSKH:
- Không cần tuyển thêm nhân sự CSKH
- Cắt giảm thời gian làm báo cáo nhờ dữ liệu tự động đồng bộ
- Giảm sai sót → ít khiếu nại, ít tốn chi phí xử lý hậu mãi

⚡ Tăng 60% hiệu suất gọi:
- 1 nhân viên có thể gọi gấp đôi thậm chí là gấp 3 lần so với trước
- Ghi chú và phân loại khách hàng được AI hỗ trợ ngay khi cuộc gọi kết thúc
- Tập trung hoàn toàn vào chất lượng chăm sóc, không lo “sổ sách”
- Hoạt động 24/7 – Không bỏ sót cuộc gọi nào

📊 Quản lý dễ dàng – minh bạch – có số liệu rõ ràng:
- Báo cáo thống kê chi tiết – theo dõi hiệu suất dễ dàng
- Tự động ghi âm & phân tích cuộc gọi bằng AI, giúp người dùng có thể nghe lại cuộc gọi để đào
tạo nội bộ
- Quản lý dễ dàng tạo ticket trên Helpdesk → Giao cho bộ phận CSKH thực hiện, hỗ trợ đắc lực
cho bộ phận Marketing & Sales

🚀 Chuyển đổi số – Không còn là “nên”, mà là bắt buộc
Trong thời đại mà khách hàng có quá nhiều lựa chọn, CSKH kiểu cũ: thủ công – cảm tính – tốn
kém đã không còn phù hợp.

✅ AI Call không chỉ là tiết kiệm chi phí, mà còn là nền tảng để:
- Xây dựng hệ thống CSKH chuyên nghiệp, phát triển bền vững
- Thực hiện chiến lược mở rộng quy mô kinh doanh mà không cần tăng nhân sự
- Tăng hiệu suất & trải nghiệm khách hàng đồng thời

💡 Chuyển sang hệ thống AI Call không chỉ là giải pháp tiết kiệm chi phí, mà còn là bước đi chiến
lược để xây dựng một hệ thống CSKH chuyên nghiệp, bền vững và có thể mở rộng.

📩 Muốn trải nghiệm AI Call thực tế trong doanh nghiệp bạn?

💬 Hãy để lại Comment hoặc inbox ngay để được tư vấn miễn phí cách chuyển đổi số dành riêng
cho SMEs

#AIcall #ChuyenDoiSo #TietKiemChiPhi #CSKHthongminh #SME #DigitalTransformation
#Automation

Để tìm hiểu thêm về phần mềm và nhận ưu đãi trải nghiệm dịch vụ miễn phí, hãy liên hệ với
Hanbiro ngay hôm nay:
Thông tin liên hệ: hanbiro.vn/lien-he
Hotline: 18006346
Email: vina@hanbiro.com

Chia sẻ cho bạn bè!