Tiết Kiệm 35% Chi Phí CSKH

⚠️ Thách Thức Vận Hành CSKH Truyền Thống

Trước khi ứng dụng AI, phòng CSKH của doanh nghiệp này phải đối mặt với nhiều vấn đề quen
thuộc:

📝 Nhân viên phải dành quá nhiều thời gian cho việc ... ghi chép thủ công nội dung cuộc gọi và các
thông tin liên quan trong công việc hằng ngày

🔍 Không có công cụ thống kê cụ thể, nhân viên phải tự đánh giá theo cảm tính, dẫn đến khó
khăn trong việc theo dõi tiến độ xử lý từng yêu cầu

📂 Dữ liệu khách hàng phân tán giữa các bộ phận, dẫn đến bỏ sót thông tin và phản hồi chậm trễ.

💸 Chi phí nhân sự tăng cao, trong khi thời gian chờ đợi của khách hàng kéo dài, khiến hiệu suất
tổng thể giảm sút.

🤖 Sự Can Thiệp Mạnh Mẽ Từ Công Nghệ AI CALL

Sự thay đổi bắt đầu khi doanh nghiệp quyết định ứng dụng Hanbiro AI Call – tổng đài ảo thông
minh được tích hợp sâu vào hệ sinh thái HANBIRO GROUPWARE / HELPDESK.

✨ Tính năng AI đóng vai trò then chốt trong việc tự động hóa toàn bộ quy trình:

🎙️ Chuyển đổi Giọng nói thành Văn bản:
Toàn bộ nội dung cuộc gọi được ghi âm và tự động chuyển thành văn bản với độ chính xác cao,
giúp việc tìm kiếm thông tin cực kỳ dễ dàng.

⚙️ Tự động Hóa Quy trình:
Sau mỗi cuộc gọi, AI CALL tự tạo ticket trên Hanbiro Helpdesk, đính kèm ghi chú và phân công
công việc cụ thể cho nhân viên phụ trách.

📞 Khi AI CALL kết hợp cùng HANBIRO GROUPWARE, mọi cuộc gọi đều được xử lý theo chu
trình khép kín, đảm bảo vận hành trơn tru và nhất quán.

💼 Lợi Ích Mang Lại Cho SME: Tối Ưu Hiệu Quả & Giảm Chi Phí
🚀 Năng Suất Nhân Sự Tăng 40%

🔹 Nhân viên không còn mất 30% thời gian cho việc nhập liệu thủ công thay vào đó Họ có thể tập
trung 100% vào tư vấn khách hàng và CSKH chu đáo

🔹 Báo cáo thời gian thực trên Groupware giúp quản lý theo dõi hiệu suất minh bạch và ra quyết
định nhanh chóng.

💸 Cắt Giảm 35% Chi Phí CSKH

🔹 Nhờ khả năng xử lý khối lượng lớn cuộc gọi tự động và giảm thiểu sai sót, doanh nghiệp này
đã giảm được 35% chi phí liên quan đến nhân sự và quản lý quy trình
🔹 Hạ tầng tổng đài VoIP24h ổn định cũng giúp chi phí duy trì thấp hơn nhiều so với tổng đài
truyền thống.

🎯 Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các bộ phận:

💼 Sales tín dụng

📅 Nhắc lịch hẹn

🤝 CSKH sau bán

📊 Đội ngũ khảo sát thị trường


🌟 Đừng Bỏ Lỡ Cơ Hội Chuyển Đổi Số Cho Doanh Nghiệp Của Bạn!

💬 Liên hệ để được tư vấn lộ trình triển khai & nhận demo miễn phí ngay hôm nay!

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
❤️Về chúng tôi: https://hanbiro.vn
☎️ Hotline: 1800 6346
📩 Email: vina@hanbiro.com

Chia sẻ cho bạn bè!