AI Call giảm 35% chi phí CSKH

Những khó khăn quen thuộc của đội CSKH truyền thống
- Sau mỗi cuộc gọi, nhân viên phải ghi chú vội vào giấy, nhớ được gì ghi nấy. Điều này không chỉ
dễ sai sót mà còn dễ thất lạc thông tin.
- ... Thông tin giữa các nhân viên không được cập nhật kịp thời, dẫn đến việc khách gọi lại phải trình
bày lại từ đầu. Với khách hàng khó tính, điều này dễ kéo theo đánh giá thấp chất lượng dịch vụ.
- Không có công nghệ hỗ trợ ghi âm, nên khi cần đối chiếu nội dung trao đổi thì không có dữ liệu
để kiểm chứng.
- Dữ liệu khách hàng và lịch sử cuộc gọi nằm rải rác nhiều nơi, không có hệ thống thống nhất
khiến việc tra cứu thông tin mất thời gian và dễ sai.
- Chi phí tổng đài và vận hành thì tăng đều, nhưng hiệu quả xử lý lại không tăng tương ứng.
👉 Kết quả: khách hàng phải chờ lâu, sai sót xảy ra thường xuyên, đội CSKH chịu nhiều áp lực,
và doanh nghiệp thì tốn kém hơn mà hiệu quả không cải thiện
AI CALL xuất hiện – và mọi thứ thay đổi ngay tuần đầu tiên

✨ Tính năng AI đóng vai trò then chốt trong việc tự động hóa toàn bộ quy trình:
- AI Call tự động ghi âm toàn bộ cuộc trò chuyện và chuyển đổi giọng nói thành văn bản chỉ trong
vài giây.
- Hệ thống cung cấp tính năng AI giúp người dùng tóm tắt nhanh nội dung cuộc gọi và đặc biệt còn
hỗ trợ đa ngôn ngữ với tính năng dịch thuật, giúp doanh nghiệp dễ dàng xử lý mọi tình huống với
khách hàng
- Sau mỗi cuộc gọi, AI CALL tự tạo ticket trên Hanbiro Helpdesk, đính kèm ghi chú và phân công
công việc cụ thể cho nhân viên phụ trách
- Lịch sử tương tác khách hàng được lưu trữ đầy đủ trong Hanbiro Helpdesk, giúp tất cả người
dùng liên quan dễ dàng theo dõi và nắm bắt thông tin
- Báo cáo theo thời gian thực: số cuộc gọi, thời lượng, hiệu suất từng nhân viên.
- Nhân viên không còn mất nhiều thời gian cho việc nhập liệu thủ công thay vào đó họ có thể tập
trung 100% vào tư vấn khách hàng và CSKH chu đáo

Kết quả sau 1 tháng triển khai

✔ Giảm 35% chi phí CSKH
✔ Áp lực công việc giảm mạnh, tỉ lệ thay đổi nhân sự giảm 40%
✔ Tốc độ xử lý yêu cầu nhanh hơn 1.5 lần
✔ Sales & CSKH phối hợp mượt mà vì dùng chung một nguồn dữ liệu
SME muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu nguồn lực và giảm chi phí vận hành?
AI CALL chính là bước đi thông minh ngay hôm nay!
➡️ Comment “AI CALL” để nhận demo miễn phí!
💬 Nhắn tin ngay để được chuyên gia tư vấn lộ trình triển khai AI Call phù hợp cho doanh nghiệp
bạn!

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
❤️Về chúng tôi: https://hanbiro.vn
☎️ Hotline: 1800 6346
📩 Email: vina@hanbiro.com

Chia sẻ cho bạn bè!