SME tiết kiệm 35% chi phí CSKH nhờ AI CALL (Tuần 4)

“Số này đã gọi rồi hay chưa ta?” – Nỗi ám ảnh của dân sales khi quy trình gọi điện còn thủ công

Bạn có đang trải qua những tình huống này mỗi ngày?

📞 Mỗi sáng, leader lại “đổ” một ... file Excel dày đặc số điện thoại, nhưng đến cuối ngày thì bạn chỉ
xử lý chưa được phân nửa số data đó

📝 Ghi chú các thông tin cuộc gọi rải rác trong sổ tay, note điện thoại, thậm chí là dán giấy nhớ
khắp bàn làm việc… đến lúc cần thì tìm khắp nơi chẳng biết nằm ở đâu

🔁 Khách hàng gọi lại (chỉ hiển thị số điện thoại lạ)→ Không ai biết ai là người đã phụ trách →
Phải hỏi lại từ đầu, vừa mất thời gian, vừa giảm uy tín

🕓Không có công cụ nhắc nhở lịch hẹn gọi lại cho khách hàng khiến nhân viên Sales phải tự ghi
nhớ thủ công. Điều này dễ dẫn đến các tình huống như quên lịch hẹn, gọi sai thời điểm, khiến
khách hàng không nghe máy hoặc cảm thấy khó chịu.

📊 Cuối ngày ngồi lọ mọ tổng hợp báo cáo thủ công, copy-paste từng dòng quá mất nhiều thời
gian nhưng hiệu quả mang lại không cao
Rõ ràng, quy trình thủ công đang khiến nhân viên Sales mất nhiều thời gian cho công việc lặp lại,
kém hiệu quả – thay vì tập trung vào việc tăng doanh số đạt KPI hàng tháng.

⚡ Việc tích hợp AI Call vào quy trình vận hành mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

📈 Tăng 2,5 lần số cuộc gọi/ngày
→ Vì không còn tốn thời gian ghi chép và cập nhật Excel, nhân viên Sales có thể tập trung tối đa
vào việc chốt đơn.
💰 Tiết kiệm 35% chi phí bán hàng
→ Nhân viên hiện tại có thể xử lý nhiều khách hàng hơn mà không cần phải mở rộng đội ngũ kinh
doanh
→ Hệ thống tự động cập nhật lịch sử tương tác trong suốt quá trình gọi, giúp nhân viên nắm bắt
nhanh thông tin và nâng cao hiệu quả mỗi cuộc gọi.
⏰ Kết thúc ca đúng giờ, không cần OT làm báo cáo
→ Thời gian không còn bị lãng phí cho việc tổng hợp báo cáo, vì toàn bộ dữ liệu hiệu suất (số
cuộc gọi, tỉ lệ kết nối, tỉ lệ chuyển đổi, lý do từ chối...) đều được hệ thống cung cấp sẵn — minh
bạch, trực quan và dễ theo dõi.

😊 Khách hàng hài lòng hơn nhờ được hỗ trợ nhanh chóng, rõ ràng và chuyên nghiệp.
→ Thông tin lịch sử đầy đủ, sẵn có giúp nhân viên cá nhân hóa từng cuộc gọi, thấu hiểu nhu cầu
mà không cần hỏi lại – nâng cao trải nghiệm, giữ chân khách hàng và tối ưu chất lượng chăm sóc.

💡 Vì sao AI Call đặc biệt phù hợp với SME?

🛠️ Kết Nối Liền Mạch & Tự động hóa tinh gọn
- Ghi âm & phân tích cuộc gọi bằng AI: Thay vì tốn nhiều thời gian cho việc nghe lại toàn bộ băng
ghi âm, AI sẽ tự động phân tích nội dung cuộc gọi và chuyển đổi thành văn bản một cách chính
xác, giúp bạn dễ dàng tra cứu, tổng hợp và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Tích hợp CRM và tự động tạo Ticket: Quản lý dễ dàng tạo ticket trên Helpdesk. Việc phân công
xử lý cho bộ phận Sales trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết từ đó tối ưu quy trình, tăng hiệu suất đội
ngũ Kinh doanh.
- Kết nối VoIP24h - Triển khai Dễ dàng, Tiết kiệm Chi phí: Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ
(SME), việc đầu tư lớn vào hạ tầng tổng đài là một gánh nặng. Giải pháp AI Call tích hợp với nền
tảng VoIP hiện có, giúp triển khai dễ dàng, giảm thiểu chi phí phần cứng và bảo trì. Biến tổng đài
truyền thống thành một dịch vụ đám mây linh hoạt và hiệu quả.

📊 Tăng Cường Hiệu Suất gọi
- Hiệu suất tăng gấp 2-3 lần: Nhân viên có thể thực hiện nhiều cuộc gọi hơn nhờ hệ thống cho
phép gọi trực tiếp từ danh sách data đã được cập nhật sẵn — không cần bấm số thủ công, tiết
kiệm thời gian và tối ưu quy trình làm việc.
- Ghi chú & Phân loại khách hàng thông minh: Ngay sau cuộc gọi, nhân viên có thể ghi chú lại các
thông tin quan trọng trực tiếp trên hệ thống, gắn liền với từng liên hệ. AI hỗ trợ phân loại và gợi ý
nhóm khách hàng, giúp việc theo dõi, chăm sóc sau này chính xác và hiệu quả hơn.
- Tập trung hoàn toàn vào chất lượng chăm sóc, không lo “sổ sách”: Hệ thống báo cáo theo thời
gian thực, tích hợp công cụ tìm kiếm nhanh theo tên khách hàng, ngày gọi, hoặc người phụ trách
— giúp tra cứu và lập báo cáo dễ dàng, không tốn thời gian tổng hợp thủ công.

🔄 AI Call – Giải pháp Chuyển Mình Toàn Diện cho Doanh Nghiệp

AI Call giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành tổng đài bằng cách tự động hóa các tác vụ
lặp lại, đồng thời trao quyền cho nhân viên tập trung vào các hoạt động giá trị cao như telesales
và marketing có mục tiêu rõ ràng, dựa trên dữ liệu tương tác đã được AI phân tích.

💡 Nếu doanh nghiệp bạn cũng đang “đuối sức” vì quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng cũ
kỹ, đã đến lúc áp dụng công nghệ để bứt phá.

💬 Hãy để lại Comment hoặc inbox ngay để được tư vấn miễn phí cách chuyển đổi số dành riêng
cho SMEs

#AIcall #ChuyenDoiSo #TietKiemChiPhi #CSKHthongminh #SME #DigitalTransformation
#Automation #Sales

Để tìm hiểu thêm về phần mềm và nhận ưu đãi trải nghiệm dịch vụ miễn phí, hãy liên hệ với
Hanbiro ngay hôm nay:
Thông tin liên hệ: hanbiro.vn/lien-he
Hotline: 18006346
Email: vina@hanbiro.com

Chia sẻ cho bạn bè!